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“2002年是华为认证起飞的一年，这一年里培训学员数量的提升远远超出了我们的预期。海外市场蓬勃发展起来，我们成为第一家打入海外市场的国内认证品牌。华为的品牌认知度在海内外都得到前所未有的提升，这为我们新一年的发展奠定了坚实基础。”回首刚刚走过的2002年，华为网络技术培训中心经理王文杰有些“功到自然成”的欣慰，2003年扑面而来，新的形势对他提出了更高的要求，但王文杰认为，华为认证大发展的时机已经到了。
积聚力量的一年
与2001年相比，参加华为认证培训和考试的人数增长均超过100%。参加培训的人员中非华为送培学员比例超过60％，而2001年这一比例仅为16％。在Prometric公司代理的考试项目中，华为认证考试量上升至第六位，已跻身主流IT认证的行列。
在海外市场，华为培训也从无到有地发展起来。到2002年年底，华为培训已分别在巴西、埃及、俄罗斯、泰国、阿联酋、土耳其等地设立了7家华为授权培训中心。
据介绍，这些成绩的取得，得益于华为认证培训始终坚持的“两手抓”政策，即“在保证证书的含金量和重视实用技能的培养上同时狠下功夫”。王文杰说，华为培训非常注重动手操作能力的培养。“我们要求实验课的比例要达到50%，因为网络技术本身对学员的动手操作能力要求很高。”而且，华为的初级培训就采用两人一台路由器，4人一台交换机的做法；而业界的通常做法是4人一台路由器，8人一台交换机。在强调实用性方面，华为培训专注于客户技术和技能的提升，为客户提供最新的网络技术培训教材，教材中加入了大量的配置说明与操作流程。“案例式的教学、良好的实验环境和充足的实践机会都能保证学员和客户的技能不断提升。”王说。
2002年，华为的课程体系也得到了进一步完善，推出了华为认证高级网络工程师（HCSE）系列课程，并发布了校园网络系列教程。华为认证网络工程师（HCNE）英文考试已在全球发布，并且对试题进行了全面优化和调整，使认证真正成为衡量考生技能的行业标准。另外，新建的4家华为授权培训中心也在这一年对华为的市场运作表现出了强大的支持。
多方出击，参与国际竞争
2003年，认证热正在降温。王文杰认为，这是件好事。“这说明泡沫被挤掉了，培训市场开始认识到能力培养的重要性，整个市场逐渐走向务实。华为培训仍将以培养学员能力为核心，在2002年的基础上，向海内外大力拓展。”
据介绍，2003年，华为培训的重点将集中在三个方面。
首先，优化课程体系，全面满足客户需求。“2003年，我们同时面临国内和海外市场、客户和代理商的多重需求，我们认为提供充分满足客户需求的课程是我们的核心竞争力所在，离开这一点，一切都无从谈起。”2003年，华为认证网络互联专家（HCIE）、华为认证网络排错专家（HCTE）、行业解决方案和专项认证课程都将一一推出，为客户提供最新的网络技术知识和技能。
其次，海外和国内发展并重，使华为认证成为有全球影响力的技术认证品牌。据了解，华为在国内将采用授权培训中心、网络学院等多渠道的方式拓展。国内授权培训中心的数量今年会达到30家左右。网络学院计划将于2003年正式启动，“届时，更多的人可以更方便地学习到最新的网络技术”。海外今年则将重点突破欧洲、北美等发达国家，与其最大的竞争对手思科的交锋也将进入短兵相接的状态。
最后，华为会在新的一年里着力完善学员客户服务体系，通过网站等途径为华为客户提供持续的技术服务和支持，帮助华为客户同步跟踪网络技术的发展。 |
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